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Mapa de Agentes por Área
Onde um agente ou copiloto de IA costuma fazer sentido — e, principalmente, o que precisa existir antes dele. Em todos os casos, uma pessoa valida antes de qualquer ação.
| Área | Agente / copiloto | O que faz | Precisa existir antes | Quem valida |
|---|---|---|---|---|
| Produção | Copiloto de paradas | Classifica descrições livres de paradas e agrupa causas recorrentes | → Apontamentos padronizados e histórico de paradas | Supervisor de produção |
| Manutenção | Assistente de diagnóstico | Consulta histórico de falhas e manuais e sugere causas e peças prováveis | → Ordens de manutenção com descrição mínima e manuais digitalizados | Técnico responsável |
| Qualidade | Agrupador de não conformidades | Lê relatos e aponta padrões por produto, causa e fornecedor | → Registro único de não conformidades | Analista da qualidade |
| Engenharia | Consulta técnica com fonte | Responde perguntas sobre manuais e especificações citando o documento | → Documentos centralizados e com versão controlada | Engenheiro do projeto |
| SST | Apoio a procedimentos | Localiza trechos de procedimentos e organiza relatos de ocorrências | → Procedimentos atualizados; responsável técnico definido | Responsável técnico de SST |
| Comercial | Copiloto de follow-up | Resume contatos e sugere próximo passo e prazo | → CRM com etapas padronizadas | Vendedor |
| Orçamentos | Leitor de escopo | Lista itens e requisitos do memorial do cliente para conferência | → Regras de formação de preço escritas; IA não define preço | Orçamentista |
| Compras | Comparador de cotações | Lê propostas de fornecedores e compara prazo, condição e escopo | → Requisições e alçadas no sistema | Comprador |
| Financeiro | Classificador de lançamentos | Sugere classificação de lançamentos e explica divergências de conciliação | → Extratos integrados e plano de contas gerencial | Analista financeiro |
| Custos / DRE gerencial | Comentarista de desvios | Escreve, em linguagem simples, por que um número variou | → Base consolidada por centro de custo; contabilidade formal com o contador | Controller |
| Atendimento | Triagem assistida | Classifica chamados e sugere resposta para o atendente revisar | → Categorias e prazos definidos | Atendente |
| Documentos / conhecimento | Busca interna | Encontra documentos e responde citando a fonte | → Repositório organizado e permissões de acesso | Dono do documento |
Agente não substitui processo
Se a coluna “precisa existir antes” não está pronta, o primeiro projeto é ela.
Validação humana sempre
O agente sugere; a pessoa responsável aprova. Decisões de preço, segurança e contabilidade não são delegadas.
Dados no lugar certo
Separe dados públicos, internos e sensíveis antes de qualquer teste com ferramenta de IA.